📦 Pedidos e Entrega
Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade. Em geral, pedidos chegam entre 7 e 20 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o número de rastreamento. Acompanhe pelo site dos Correios (rastreamento.correios.com.br) ou pela transportadora indicada.
O frete é grátis?
Trabalhamos com frete calculado por CEP e peso do pedido. Em promoções especiais oferecemos frete grátis — fique de olho nas nossas redes sociais!
Posso alterar o endereço após o pedido?
Entre em contato o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, realizamos a alteração sem custo.
💳 Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartão de crédito (parcelamento disponível), boleto bancário e Pix. O Pix é processado instantaneamente e agiliza a separação do seu pedido.
Meu pagamento está seguro?
Sim! Nossa loja utiliza criptografia SSL para proteger todos os seus dados. Nenhuma informação do cartão é armazenada em nossos servidores.
🔄 Trocas e Devoluções
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto chegou com defeito. O que fazer?
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp com foto ou vídeo do problema. Resolveremos com troca ou reembolso total.
🧴 Produtos
Os produtos são originais?
Sim, todos os produtos são originais, adquiridos diretamente de fornecedores certificados.
Os produtos têm registro na ANVISA?
Nossos produtos cosméticos seguem as regulamentações aplicáveis. Em caso de dúvida sobre um produto específico, entre em contato com nosso atendimento.