POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na VivaGlow, sua satisfação é nossa prioridade.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Condições para Troca ou Devolução
- Produto na embalagem original, sem sinais de uso
- Acompanhado de todos os acessórios e brindes
- Não danificado por mau uso
- Solicitação feita dentro do prazo de 7 dias
Motivos Aceitos
- Produto com defeito de fabricação
- Produto diferente do anunciado
- Produto danificado pelos Correios
- Desistência da compra dentro do prazo legal
Como se inscrever
- Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp
- Informe o número do pedido e o motivo
- Envie fotos ou vídeo do produto se aplicável
- Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis
Reembolso
Após aprovação e recebimento do produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento. Para cartão de crédito, o prazo pode variar conforme a operadora.
Frete de Devolução
Em casos de defeito ou erro nosso: frete por nossa conta. Em casos de arrependimento: frete por conta do cliente.